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1.- ¿Dónde recojo las llaves del apartamento?
Quedaremos con usted en la dirección del edificio y le entregaremos las llaves personalmente en la recepción, en la planta principal del edificio.
2.- ¿Hay sábanas y toallas disponibles en el apartamento?
Sí, habrá sábanas y 1 juego de toallas para cada huésped. Todo estará listo a su llegada. Los apartamentos están equipados hasta el último detalle. Usted tan sólo debe traer sus efectos personales.
3.- ¿A qué distancia está el apartamento del aeropuerto de Barcelona?
Dependerá del medio de transporte que utilice: si viene en taxi, 30 minutos; otros de los medios de transporte citados, de 40 a 50 minutos.
4.- ¿Cómo llego del aeropuerto de Barcelona al apartamento?
Hay distintas opciones. Si llega al aeropuerto de Barcelona tendrá a su disposición el tren, que le dejará en la estación “PASEO DE GRACIA”, desde donde puede venir andando (5 minutos); o si lo prefiere podrá seguir en metro línea L3 hasta "DIAGONAL” (una parada). Si prefiere el autobús, cada 20 min. hay uno que le acercará a Plaza Cataluña donde tendrá la línea 3 de metro a su disposición dirección “TRINITAT NOVA”, parada “DIAGONAL”. Además, en la terminal del aeropuerto hay una parada de taxis. Si lo prefiere y nos lo avisa con anterioridad, tenemos a su disposición un servicio de transporte personalizado que le recogerá en la salida de equipajes.
5.- ¿Cómo llego desde el Aeropuerto de Girona a Barcelona?
En el aeropuerto cuenta con un autobús que le facilitará su llegada a Barcelona después de aterrizar con su vuelo. De todas formas para información más detallada consultar
6.- ¿A qué hora se puede entrar en el apartamento y cuándo hay que dejarlo?
La entrada se podrá efectuar a partir de las 15 h, mientras que la salida tendrá que hacerse a las 11 h, como muy tarde. De todas formas, contamos con una zona de equipajes en la recepción, donde podrá guardar sus pertenencias si su vuelo no coincide con los horarios. Dichos horarios son flexibles si no se debe entregar el apartamento a otro cliente ese mismo día.
7.- ¿Cómo pago el 20 % de la reserva para confirmar el apartamento?
Tendrá dos opciones:
Realizar el pago online con su tarjeta de crédito bancaria.
Efectuar una transferencia bancaria del 20% del total de la reserva.
8.- ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
Si paga a través de la página web la reserva quedará confirmada al realizarla.
Si hace transferencia, una vez realizada deberá adjuntarnos el localizador de la reserva que le facilitaremos y enviarnos el resguardo de la transferencia por vía e-mail o por fax (número de fax +34 93 237 39 41), indicándonos su nombre completo y su documento de identidad o pasaporte.
9.- ¿Cómo pago el resto de la reserva?
Deberá completar el pago a su llegada mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD) o en efectivo en la recepción de los apartamentos, en Paseo de Gracia, 115.
10.- ¿Está incluida la limpieza de los apartamentos?
Los apartamentos se entregarán limpios, pero si usted lo solicita, le podemos ofrecer un servicio de limpieza adicional durante su estancia con cambio de ropa blanca por un coste de 50 € o de 20€ cada limpieza si ésta se efectúa diariamente (incluye un cambio de sábanas semanal).
11.- ¿Es necesario depositar fianza?
Sí, es necesario un depósito de 300 € que se devolverá a la salida siempre y cuando el apartamento se encuentre en buen estado y se lleve a cabo la entrega de llaves.
12.- ¿Hay algunos costes extra?
No, en el precio total está incluido; recibir el apartamento en perfecto estado, todos los suministros (agua, luz, tv por satélite y conexión wi fi), sábanas y toallas . Es decir, todo lo necesario para poder disfrutar de las comodidades de un apartamento turístico. De todas formas, le podremos facilitar servicios adicionales tales como servicio de transporte personalizado para ir al aeropuerto, alquiler de pc portátil, teléfono móvil, pack de alimentación básica, cafeteras Nespresso, cesta de fruta, videoconsola, flores frescas… Consúltenos.
13.- ¿Se puede fumar en el apartamento?
Está totalmente prohibido fumar en los apartamentos.
14.- ¿Debo cumplir con unas normas de convivencia?
Sí, existen unas NORMAS DE LA CASA que están indicadas en las condiciones generales. El incumplimiento de dichas normas supone el incumplimiento del contrato.
15.- ¿Debo dejar el apartamento limpio?
Deberá dejar el apartamento en buen estado y sin basura. Tiene unos contenedores delante del edificio.
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